Отправляем заказы Почтой России и ТК СДЭК по тарифам компаний. Стоимость зависит от веса , объёма посылки и удаленности пункта назначения.
Посылки до 2,5 кг:

• По средней полосе России ~300-350 ₽ (5-6 дней в пути)
• Приморский край ~500-550₽ (11 дней пути)
• Казахстан ~600₽ (5-6 дней)
• Белоруссия ~360-450₽ (5-6 дней)

Для жителей Екатеринбурга доступен самовывоз из мастерской.

Вы можете оплатить заказ с помощью удобной платежной системы: переводы Сбербанк, Тинькофф, Qiwi- кошелёк, Яндекс.Деньги, Золотая Корона, PayPal (+10% комиссия).⠀
Также можно заплатить наличными при самовывозе, перечислить средства на расчетный счет нашей организации.
Если вы не из России, заказ отправляем почтой России. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально.
Для Казахстана и Беларуси и Киргизии отправка компанией СДЭК.

Согласно п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» мы гарантируем 100% возврат стоимости заказа, если вы обнаружите брак.
Для этого напишите нам в течение 7 календарных дней со дня получения заказа. Возврат формы возможен только при условии сохранения ее товарного вида.
Более подробно с условиями возврата читайте в разделе "возврат товара".

Контакты
Чтобы связаться с нами, позвоните по телефону: +7 (912) 041-83-23, напишите по адресу почты или в социальных сетях Instagram и VK.
Также вы можете посетить мастерскую Медочи лично.
Зал выдачи работает в будние дни с 10-00 до 18-00 по адресу г. Екатеринбург, переулок Трамвайный 2/1, ЖК Малевич

Дорогие покупатели, спасибо за выбор силиконовых форм от бренда Медочи

Согласно п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» Для проверки качества товара у вас есть 7 календарных дней. Возврат формы возможен только при условии сохранения ее товарного вида.

ВНИМАНИЕ! Заливку первой свечи проводите без протыкания формы. Если вы проткнете силиконовую форму при установке фитиля, то она будет считаться использованной.

В,озврат товара ненадлежащего качества

В течение 7 дней при обнаружении брака, свяжитесь с нами и вышлите фото или видео места брака. Если форма действительно ненадлежащего качества, то вы можете:
⁃ вернуть форму (Если форма не проткнута, доставка за наш счёт. Если товарный вид испорчен, доставка за ваш счёт);
⁃ попросить о соразмерном уменьшении стоимости товара;
⁃ поменять на аналогичную форму, при условии, что это возможно.

Возврат по другой причине

Если вы отлили свечу, а результат по какой-либо причине вам не понравился, вы можете вернуть форму обратно. Доставка формы в этом случае осуществляется за счет покупателя.
Возврат формы возможен только при условии сохранения ее товарного вида. В случае, если при установке фитиля вы проткнули силиконовую форму, то возврат такого товара становится невозможным.

Во избежание неприятных моментов для обеих сторон, просим ознакомиться с информацией ниже:
⁃ Все описания на сайте носят справочно-ознакомительный характер и не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).
⁃ Фактические параметры продукта (оттенок воска, размер, вес готового изделия и пр.) могут незначительно отличаться от представленных в описании на сайте. Так как вес готовых изделий в каждом виде воска разный из за плотности изначального сырья. Если какие-либо параметры представляют для вас принципиальную важность, уточните дополнительную информацию у менеджеров заранее любым удобным способом (VK, электронная почта, чат на сайте)
⁃ Мастер-модели для силиконовых форм — это ручная работа скульптора. Внешний вид свечи зависит от художественного видения автора и не предполагает точного повторения творений природы и безупречной геометрии. Реалистичность выражения лиц и телосложение героев также соответствует задумке автора и браком не является. Все мельчайшие детали вы можете рассмотреть на демонстрационных фото до покупки.
⁃ Степень сложности заливки формы определяют опыт и навыки мастера. Поэтому не сложная заливка формы по нашему мнению может оказаться сложной для вас. Это не повод расстраиваться! Скорее повод совершенствоваться.
⁃ На готовой свече могут оставаться полосы в месте разреза формы. Это нормально и является издержкой производства. Если не будет технического разреза — вы не сможете достать из формы свечу сложной конфигурации.
⁃ Если вы пролили свечу и заметили какие-то выемки или наросты, не стоит сразу думать, что это брак. Откройте еще раз фотографию свечи на сайте или в VK Медочи. Внимательно рассмотрите.
Скорее всего деталь, которая вас смутила — непосредственный элемент свечи, который присутствует там по задумке автора или из-за несовершенства исходной модели. Некоторые формы мы отливаем из аутентичных свечей, привезенных из путешествий, поэтому иногда дефекты в виде обломанного кончика, наростов или «зазубринок» переносятся в форму с прототипа. Если вы не нашли фото с нужным ракурсом, напишите нам и мы поможем решить проблему.
Если подобные погрешности кажутся вам критичными и вы хотите вернуть форму, не протыкайте ее при проверочной заливке. Тогда никаких проблем с возвратом не возникнет.


Надеемся, что наши формы прослужат вам долгие годы и принесут массу удовольствия в работе.